Política de Privacidad y LOPD
1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es TWENIX PLATAFORM, S.L. (en adelante, “TWENIX”), con N.I.F. B-04890869, y domicilio en Plaza Guitarrista Julián Arcas nº1 1º-2 04004 Almería, Almería.
La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del Sitio Web (en adelante, el «Sitio Web«) que TWENIX pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, los «Usuarios«) interesados en los contenidos (en adelante, los «Contenidos«) y los servicios (en adelante, los «Servicios«) ofertados por TWENIX en el mismo.
Correo electrónico de contacto: rgpd@twenix.es
2.- Recomendaciones
Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:
- Mantenga su equipo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo.
- Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a disposición por TWENIX en el Sitio Web.
3.- Información sobre los datos que TWENIX recopila a través del Sitio Web
Para el correcto funcionamiento del Sitio Web, TWENIX puede tener acceso a los siguientes datos facilitados, en su caso, por parte de Usuario:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de cuenta bancaria o de tarjeta (Redsýs)
- NIF
- Asunto y mensajes.
- Fecha y hora de acceso.
- Dirección IP y nombre del dominio
- Tipo y versión del buscador, sistema operativo y versión, idioma usado, y localización
- Información del dispositivo utilizado (ordenador, teléfono móvil, teléfono inteligente, información del modelo, identificador único de información).
- Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.
En relación al canal de denuncias que TWENIX ha implementado, TWENIX puede recibir información de empleados, colaboradores o cualquier tercero potencialmente afectado por una violación de un requisito legal o de los principios de nuestro Protocolo contra el Acoso. La categoría de datos personales que trataremos para dicha finalidad es la de los denunciantes y denunciados, en concreto sus datos de identificación (nombre y apellidos de las personas implicadas). También es posible que TWENIX deba tratar los datos de testigos, los cuales tendrán las mismas garantías de privacidad que los denunciantes y denunciados.
4.- ¿Por qué TWENIX está legitimada para procesar sus datos?
La base de legitimación de TWENIX para el tratamiento de los datos de los Usuarios a través de este Sitio Web es el consentimiento de los Usuarios al tratamiento de sus datos personales.
En este sentido, TWENIX trata los datos personales de los Usuarios con la finalidad de permitir la relación comercial solicitada por el usuario, así como también para la remisión de comunicaciones comerciales y/o Newsletters sobre sus propios productos y/o servicios.
Aceptando la presente Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes, el Usuario presta su consentimiento a dicho tratamiento.
En relación al tratamiento relativo al canal de denuncias, la base legitimadora será el cumplimiento de la obligación legal, y el interés legítimo para la gestión e investigación de las denuncias de infracciones de la ley o de las políticas internas en materia de compliance penal.
TWENIX se toma muy en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Por esta razón, sus datos personales se conservan de forma segura y se tratan con el máximo cuidado, de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el «Reglamento general de protección de datos» o «Reglamento de protección de datos o RGPD«).
La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del servicio que TWENIX pone a disposición del Usuario interesado en los servicios y contenidos alojados en el Sitio Web.
Por lo que respecta a este punto, el Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mandando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@twenix.es sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?
Sus datos de carácter personal recabados por TWENIX podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado en el formulario de registro correspondiente:
- Permitir que el Sitio Web cumpla su función de proporcionar los servicios solicitados.
- Recibir por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp Business o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, comunicaciones comerciales o información sobre productos y servicios de TWENIX.
Asimismo, Twenix puede tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Compra de planes. La compra de un plan implica necesariamente que nos facilite los datos de facturación y de pago (nombre y apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico, número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito y, en su caso, nombre de la empresa, NIF y contraseña).
- Uso de la plataforma y prueba gratuita. Para el registro como usuario de la plataforma necesitamos que nos proporciones tu nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña y usuario de Skype con la finalidad de realizar las clases de inglés.
- Marketing de contenido. Si deseas descargarte el contenido que proporcionamos como, por ejemplo, infografías, necesitaremos tu nombre y email. Estos datos serán utilizados para enviarte comunicaciones informativas sobre los cursos que ofrecemos.
- Apply to “Become the teacher”. Para poder ser elegido como profesor debes registrarte en nuestra plataforma, para ello necesitamos saber tu nombre, correo electrónico y contraseña.
- Solicitudes de atención al cliente. Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros. Necesitaremos tus datos de contacto para responderte.
- Recabamos datos a través de nuestra página web mediante cookies con finalidades estadísticas, de marketing y para el correcto funcionamiento de la página web. Los datos que se recaban a través de la web son anónimos. Puedes obtener más información al respecto en nuestra Política de cookies.
- Canal de denuncias: Gestionar las denuncias realizadas a través de nuestro canal de denuncias en cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
6.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios
El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a TWENIX cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose TWENIX el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. TWENIX no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos.
Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a TWENIX a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad.
7.- Conservación de datos
La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para TWENIX. Por lo tanto, TWENIX hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.
Los datos personales del Usuario se conservarán mientras permanezca su cuenta de TWENIX activa para los fines del tratamiento para los que han sido facilitados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitando la eliminación de su cuenta o el borrado de determinados datos personales del Sitio Web.
Posteriormente, en caso de ser necesario, TWENIX mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos.
TWENIX se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.
En relación con las denuncias recibidas a través de nuestro canal de denuncias, su contenido se almacenará durante un periodo no superior al estrictamente necesario para dar respuesta a las mismas, y por un periodo máximo de 30 días desde que son cerradas. Respecto a las pruebas en caso de procedimientos judiciales, desde que exista sentencia firme, se conservarán por el plazo de 10 años.
8.- Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales;
- Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
- Solicitar la supresión de sus datos;
- Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
- Oponerse al tratamiento de sus datos;
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@twenix.es indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.
9.- Seguridad de datos
La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para TWENIX. Por ello, TWENIX ha tomado todas las medidas a su alcance para evitar que sus datos sean utilizados de forma indebida, permitiendo el acceso a los mismos únicamente al personal autorizado.
TWENIX mantiene la seguridad adecuada para la protección de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el Usuario a través del Sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
TWENIX se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto a los datos de carácter personal de acuerdo con la legislación aplicable.
TWENIX no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.
10.- Transferencias y/o cesiones a terceros
En general, Twenix no cederá los datos personales a terceras partes, salvo en aquellas situaciones donde sea obligatorio por ley o se haya externalizado algún servicio para el normal funcionamiento de la empresa y/o la página web.
Twenix procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.
Asimismo, en algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
Twenix puede revelar tus datos a las siguientes categorías de proveedores:
Pasarela de pago: Twenix utiliza la pasarela de pagos Stripe para gestionar los pagos de los servicios que se ofrecen. Consulta su política de privacidad en:
Análisis web: Para mejorar los servicios que ofrecemos, con finalidades de análisis y de estadística, utilizamos Google Analitics, Google Tag Manager y Clarity. Consulta su política de privacidad en:
https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=es
Sistema de gestión de contenidos: Twenix utiliza WordPress y Woocommerce para gestionar los contenidos de su página web. Consulta su política de privacidad en: https://es.wordpress.org/about/privacy/
Newsletters: Para el envío de newsletters, Twenix utiliza Mailchimp. Consulta su política de privacidad en: https://mailchimp.com/legal/privacy/
Comunicaciones: Para comunicaciones directas, Twenix utiliza Whatsapp Business. Consulta su política de privacidad en: https://business.whatsapp.com/privacy-protections
Proveedor de hosting web: Twenix utiliza los servicios de hosting web de AWS, los cuales se encuentran situados en los París (Unión Europea). Consulta su política de privacidad en: https://aws.amazon.com/es/compliance/data-privacy-faq/.
11.- Preguntas
Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a rgpd@twenix.es
Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12.- Aceptación y Consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de TWENIX, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad