Coaching empresarial: qué es y para qué sirve

¿Alguna vez te has preguntado cómo podrían cambiar las dinámicas de tu empresa si todos compartieran el mismo objetivo? Quizá has notado que algunos equipos tienen dificultades para colaborar, o que los cargos con más responsabilidad necesitan nuevas herramientas para motivar al resto del departamento. Estas situaciones son muy comunes, y ahí es donde entra el coaching empresarial: la solución para desbloquear el potencial de las organizaciones y sus empleados.

En este artículo, te explicaremos qué es el coaching empresarial, cuáles son sus beneficios para tu equipo y cómo elegir al coach adecuado para transformar tu empresa.

Let’s go!

El coaching empresarial (o business coaching) es un proceso de acompañamiento diseñado para ayudar a empresas y equipos a desarrollar habilidades, superar desafíos y alcanzar sus metas estratégicas. En otras palabras, es como tener a un entrenador personal para tu organización, alguien que os guiará y os dará soluciones para alcanzar el éxito.

El coaching para empresas tiene diferentes aplicaciones, aunque todas están orientadas hacia la mejora continua y el crecimiento. Estas son algunas de las áreas donde puede ser útil:

• Resolución de problemas. Si tu organización se enfrenta a obstáculos como conflictos internos o baja productividad, el coaching puede ayudaros a identificar cuáles son las causas y cómo darles solución.
• Desarrollo de habilidades. Un coach puede potenciar las soft y hard skills necesarias para sacar la mejor versión de tu equipo.
• Alineación organizacional. Muchas empresas tienen problemas porque sus equipos no comparten una visión común. El coaching te permite que los objetivos, valores y estrategias vayan en la misma dirección.
• Fijación y seguimiento de metas. ¿Cuántas veces se establecen objetivos demasiado ambiciosos que terminan siendo abandonados? Un coach te asegura que las metas sean realistas y que haya un plan establecido para alcanzarlas.

Un coach empresarial (o coach de negocios) es un profesional especializado en acompañar a empresas y profesionales durante su proceso de crecimiento. En vez de limitarse a dar una respuesta directa, se encarga de apoyarse en preguntas y técnicas estratégicas para potenciar las competencias de las personas.

Su trabajo se puede simplificar en:

1. Análisis de la situación con escucha activa. Antes de proponer cualquier estrategia, necesita tomarse un tiempo para entender cómo funcionan las dinámicas internas de la empresa. Esto incluye escuchar a los equipos y sus responsables, para así analizar cómo está funcionando la organización en ese momento e identificar a qué desafíos se enfrentan.
2. Autoconocimiento y reflexión. El coach no puede dar respuestas inmediatas, ya que su objetivo es guiar a los profesionales a reflexionar sobre sus desafíos, habilidades y oportunidades. Por ejemplo, podría usar preguntas como: ¿qué te impide alcanzar tu máximo potencial? ¿Cómo podrías manejar esta situación de manera diferente? Con estas reflexiones quiere que las personas tomen conciencia y asuman la responsabilidad de su desarrollo personal.

Según un estudio realizado por la Universidad de Berkeley, las empresas que implementaron programas de coaching incrementaron su productividad en un 20% y disminuyeron la rotación de personal en un 40%.

Decidirse entre una opción u otra puede ser complicado, especialmente si no tienes experiencia o necesitas hacerlo cuanto antes.

Aquí te dejamos algunos consejos para tomar la decisión más acertada:

1. Certificaciones reconocidas. Busca coaches que tengan certificaciones de instituciones como la International Coaching Federation (ICF) o similares. En España, tienes más opciones como la Asociación Española de Coaching (ASESCO) y la Asociación Española de Coaching Ejecutivo y Organizativo (AECOP). Te va a garantizar que el profesional ha recibido formación adecuada y que sigue un código ético riguroso.
2. Experiencia en el ámbito empresarial. Ni todos los coaches tienen experiencia con empresas ni para todos los sectores. Lo mejor será que busques uno que haya trabajado para una organización similar a la tuya: tamaño, sector, cultura.
3. Referencias. Si quieres asegurarte de la efectividad de sus métodos, prueba a contactar con otras empresas y/o profesionales con los que haya trabajado anteriormente. Será la mejor manera de preguntar sobre resultados obtenidos y si lo recomendarían.
4. Química. La relación entre el coach y tu equipo es importante tenerla en cuenta también. Vuestro coach debe inspirar confianza, ser empático y conectar con los valores de la empresa.

¿Qué ventajas puede ofrecerte el coaching de negocios?

Estos son algunos de los beneficios para tu empresa:

1. Desarrollo personal y profesional. Impulsa a las personas a superar su limitaciones y desarrollar habilidades. Por ejemplo, un responsable que aprende cómo manejar mejor el estrés puede influir de manera más positiva en todo su departamento, fomentando un ambiente más relajado y productivo.
2. Mejora de la comunicación y colaboración. Cuando los equipos aprenden a comunicarse mejor, es posible reducir los conflictos y mejorar la colaboración entre todos los compañeros. Verás una mejora tanto en la productividad como en los vínculos internos.
3. Aumento de la motivación y el compromiso. ¿Te preocupa la retención de talento? Los empleados valoran que la empresa se preocupe por ellos e invierta en su desarrollo, por lo que verás un aumento de motivación, compromiso y lealtad.
4. Mayor adaptabilidad al cambio. También ayuda a que las organizaciones sepan manejarse con mayor flexibilidad durante transiciones e imprevistos, como reestructuraciones departamentales o cambios externos en el mercado.
5. Incremento de la productividad. Si tu equipo tiene los objetivos claros, las herramientas adecuadas y un apoyo constante, va a poder trabajar de manera más efectiva y obtener mejores resultados.

Noam Wasserman, en su libro The founder’s dilemmas, asegura que el 65% de quienes crean una startup fracasa por un conflicto entre fundadores.

Existen diferentes tipos de coaching para empresas, cada uno orientado según sus necesidades específicas. A continuación, te presentamos algunos de los más destacados:

Ejecutivo

El coaching ejecutivo está diseñado para responsables y directivos que buscan mejorar su desempeño y liderazgo. Se enfoca en trabajar habilidades como la toma de decisiones, la gestión del tiempo y la capacidad de inspirar a sus equipos.

Por ejemplo, un director general que tiene dificultades para delegar tareas a sus empleados podría trabajar con un coach para desarrollar mayor confianza en su equipo y aprender técnicas para priorizar sus responsabilidades.

De equipos

El coaching de equipos se centra en mejorar la dinámica y la colaboración dentro de un departamento o grupo de personas. Su objetivo es mejorar la confianza mutua, establecer roles claros y resolver posibles conflictos internos.

Imagina trabajar con un equipo de marketing que no logra coordinarse por tener opiniones diferentes. Un coach puede facilitar talleres donde los miembros aprendan a escuchar, comunicarse de manera asertiva y estar alineados con los objetivos de la empresa.

Organizacional

El coaching organizacional abarca toda la estructura empresarial, lo que la hace perfecta si estáis viviendo momentos de cambio, como reestructuraciones de departamentos, fusiones o expansiones. Se centra en que todos los niveles de la organización estén alineados, fortaleciendo la cultura empresarial.

En el caso de que dos empresas se estuvieran fusionando, el coach les ayudaría a integrar una cultura laboral común para así minimizar las tensiones y crear una nueva identidad corporativa que reflejara los valores de ambas partes.