Compromiso laboral: qué es y cómo mejorarlo en tu trabajo

¿Alguna vez te has parado a pensar en cómo te sientes cuando empiezas tu jornada laboral? Ya sea en la oficina o en casa, esa sensación de que tu trabajo te importa, de que tu empresa confía en ti y que tus compañeros te apoyan… Y lo mejor de todo: saber que estás en un lugar donde crecer profesionalmente.

Como responsable de RRHH, seguramente hayas visto de todo en compromiso laboral.

Recientemente, organizamos un webinar sobre employee engagement donde invitamos a profesionales de Cabify, Novicap y HR Lovers para conocer qué estrategias están realizando en sus empresas. Porque claro, ¿cómo podemos conseguir que nuestros empleados quieran dar lo mejor de sí mismos? ¿Cómo podemos medir si lo estamos haciendo bien?

En este artículo, vamos a enseñarte por qué es importante el compromiso en el trabajo y, sobre todo, qué herramientas puedes utilizar para mejorarlo en tu empresa.

Let’s go!

Qué es el compromiso laboral

El compromiso laboral (popularmente conocido como employee engagement) es el grado de conexión emocional, motivación y sentido de pertenencia que un empleado siente hacia su trabajo y su empresa. Vamos, es esa chispa que logra que alguien quiera ir a trabajar, sentirse involucrado en el trabajo y querer aportar valor.

También es un estado que se caracteriza por tres elementos:

• Vigor. Es la energía que te permite trabajar incluso cuando las cosas se ponen un tanto difíciles.
• Dedicación. Es el sentimiento de sentirte involucrado en lo que estás haciendo.
• Absorción. Es la capacidad de estar tan inmerso en tu trabajo que el tiempo vuela (¡sí, como cuando estás viendo tu serie favorita!).

Cómo es un empleado comprometido

Imagínate a ese compañero que:

• Se siente identificado con los valores de la empresa. Cuando los valores de la organización se asimilan a los suyos, el trabajo deja de ser “trabajo” y se convierte en algo más. Es esa persona que, cuando le preguntas por qué trabaja ahí, te habla más allá de su salario y empieza a contarte sobre propósitos y significados.
• Se esfuerza por el éxito del equipo. Una persona que siempre está pensando en cómo mejorar las cosas, aunque no le “toque” directamente. ¿El resultado? Ideas frescas y colaboración entre departamentos.
• No necesita que le digan qué hacer en cada momento. Toma la iniciativa, propone soluciones y actúa. Es quien viene con un “he estado pensando en cómo podríamos mejorar esto” en lugar de decirte que algo no funciona.
• No está actualizando su LinkedIn en busca de ofertas. ¿Por qué? Porque ha encontrado su lugar y siente que está creciendo profesionalmente. Cuando surgen dificultades, busca soluciones en lugar de excusas para marcharse.
• Actúa como un embajador de marca. Habla positivamente de la empresa fuera del trabajo, recomienda sus productos y/o servicios, y se siente orgulloso de pertenecer a la organización.

Por el contrario, todos conocemos también al trabajador desconectado:

• Hace lo mínimo indispensable.
• Se queja constantemente sin proponer soluciones.
• No se involucra con el grupo.
• Muestra poco interés en su desarrollo profesional.
• Nunca contribuye en las reuniones o proyectos.
• Tiene una actitud negativa que puede afectar al resto del equipo.

Según el informe State of the Global Workplace 2024, España es uno de los países de Europa con menor compromiso laboral.

Por qué es importante el compromiso en el trabajo

Siendo claros, el employee engagement no es un concepto de moda en boca de los profesionales de Recursos Humanos; es algo que realmente influye en la empresa.

Veamos algunos de los beneficios de tener empleados comprometidos:

• Mayor productividad. Un equipo comprometido va a trabajar con más entusiasmo, más rápido y con menos errores. Según el estudio de Gallup, los profesionales comprometidos generan un 21% más de rentabilidad. Imagina lo que significa esto para tu empresa: proyectos terminados antes de tiempo, objetivos cumplidos y clientes satisfechos.
• Menor rotación de personal. Piénsalo: cuando alguien está a gusto y ve futuro, ¿para qué va a buscar otras opciones? Lo que trae beneficios como ahorro en costes de contratación y retener el talento interno de la empresa.
• Mejor clima laboral. Cuando la gente está comprometida, la colaboración se dará de manera natural y los conflictos se reducirán.
• Mayor innovación. Porque cuando la gente no tiene miedo a proponer ideas (incluso las más alocadas), es cuando surgen las mejores propuestas. Los trabajadores comprometidos identifican antes nuevas oportunidades de negocio, comparten sus conocimientos y están más abiertos a experimentar.
• Mejor experiencia del cliente. Sí, los clientes también lo notan porque las buenas vibras son contagiosas. Un equipo comprometido ofrecerá un mejor servicio al cliente: será más paciente y empático, y construirá relaciones más fuertes con ellos.
• Mayor sentido de pertenencia. Ya no es “ellos”, es “nosotros”. Lo que se traduce en mayor lealtad hacia la empresa, estar más dispuesto a dar un empujoncito extra si es necesario y participar más activamente en la cultura empresarial.
• Reducción del estrés laboral. Cuando te sientes valorado y apoyado, hasta esos días con picos de trabajo son más llevaderos. ¿Qué ventajas incluye? Menor burnout, mejor equilibrio entre su vida personal y el trabajo, mejor salud mental y menos bajas laborales.
• Mejores relaciones entre compañeros. La comunicación y el trabajo en equipo mejoran a partes iguales. Habrá más colaboración y apoyo entre compañeros, y los resultados se notarán en la empresa.
• Más oportunidades de desarrollo profesional. Porque cuando estás motivado, es más probable que busques formas de crecer y mejorar. Los trabajadores participarán en programas de formación continua, de coaching empresarial y hasta ese curso de inglés bonificado para empresas que tanto te interesa.
• Mayor rentabilidad para la empresa. Porque todos estos factores juntos traerán mejores resultados en tu empresa.

“Yo primero me preguntaría qué es lo que quieren mis candidatos, qué es lo que valoran nuestros empleados y, después, qué pide el mercado laboral”
Jaime Puig, Fundador de HR Lovers

¿Qué opinan los profesionales sobre el compromiso laboral?

Como queríamos conocer las opiniones de otros profesionales del sector, lanzamos una serie de preguntas a los asistentes de nuestro webinar sobre compromiso laboral.

Y esto es lo que nos contaron…

• Un contundente 74% de los profesionales señaló la flexibilidad laboral como el factor con mayor impacto en la retención de talento de una empresa. ¿Sorprendido? Nosotros no; los trabajadores buscan modelos de trabajo que se adapten a su vida personal, al igual que respeto por la conciliación y adaptación según sus necesidades individuales.
• Más de la mitad de profesionales (55%) tiene claro que aumentar la salud y el bienestar de los empleados debe ser la prioridad de su empresa para el próximo año. Esto abarca todas las medidas relacionadas con el bienestar mental y físico, prevención del burnout, wellbeing corporativo, gestión del estrés, etc.
• Y aquí viene un dato interesante: el 79% de los profesionales considera que el inglés es importante e incluso fundamental para los empleados de su empresa. Y con las facilidades de la formación bonificada FUNDAE, ya no es una excusa.

Cómo medir el compromiso laboral de los empleados

Todo esto suena genial, pero… ¿cómo sabemos si lo estamos haciendo bien? Porque para mejorar el compromiso en el trabajo, tendremos que saber cuál es la situación actual en nuestra empresa.
Estas son algunas herramientas para medir el compromiso en el trabajo:

Encuestas de employee engagement

Serán tu mejor amiga. Pero ojo: no basta con hacerlas, hay que actuar según los resultados obtenidos para que no se conviertan en una pérdida de tiempo.

• Se deben realizar con una frecuencia regular (trimestral o semestral).
• Haz preguntas específicas.
• Sé transparente con los resultados.
• Elabora un plan de acción basado en el feedback de tus empleados.
• Mide el impacto de las acciones que has implementado.

💡 ¡Consejo! Incluye preguntas sobre motivación, satisfacción laboral, comunicación interna y relación con los compañeros y su responsable.

Tasa de rotación

La tasa de rotación no miente: si la gente está saliendo despavorida por la puerta de tu empresa, algo está ocurriendo. Por eso, hay que entender por qué:

• Realiza entrevistas de salida para conocer los motivos de cada empleado.
• Identifica si hay señales tempranas de desvinculación.
• Realiza un benchmark y compárate con tus competidores.
• Implementa estrategias de retención.

Feedback en reuniones individuales

Tienen que ser conversaciones reales, nada de monólogos disfrazados de diálogo. Así, conocerás las inquietudes, aspiraciones y nivel de satisfacción de tus empleados. Recuerda que deben ser reuniones bidireccionales para facilitar un diálogo abierto y sincero.

NPS (Net Promoter Score)

Pregúntale a tus empleados: “Del 1 al 10, ¿cuánto recomendarías trabajar aquí?”. Cuando mayor sea el número, mayor nivel de compromiso habrá en tu empresa; además, también te puede ayudar a segmentar por departamentos y antigüedad, y a identificar a embajadores de marca.

Medición de absentismo

¿El absentismo de tus empleados está por las nubes? Es hora de preocuparse, porque es señal de falta de motivación y compromiso en tu empresa. Tu trabajo será investigar cuáles son las causas que lo provocan, invertir en medidas de prevención y hacer seguimiento de posibles casos recurrentes.

“Preguntamos a los empleados si recomendarían la empresa como un buen lugar de trabajo para entender mejor la rotación de personal”
Andrea López, Head of Talent de Novicap

10 estrategias para mejorar el compromiso de los empleados

Ahora, ¿has detectado que el compromiso en tu trabajo no está en su mejor momento? Tranquilidad, hay muchas estrategias que puedes implementar para mejorarlo:

• Fomentar un liderazgo inspirador. Los trabajadores necesitan un jefe que les inspire y guíe en sus tareas, que les motive y reconozca sus logros, creando un entorno donde se sientan realmente valorados. Esto significa que hay que invertir en el desarrollo y habilidades de los responsables de tu empresa, ya sea con programas de mentoring o coaching empresarial. Eso sí, asegúrate siempre de que sus objetivos estén alineados con los de la empresa.
• Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional. Cada departamento (o empleado) debe tener un plan de formación que responda a sus necesidades y a las de la empresa. Además, la formación tiene que tener unos propósitos claros: ¿qué habilidades podría mejorar? ¿Qué nos gustaría que pudiera hacer mejor? ¿Cómo voy a medir su efectividad?
• Potenciar la cultura de reconocimiento. Siempre debe ser auténtica y significativa. No se trata de darle un premio sin valor, queremos que el reconocimiento sea parte del día a día. Para ello, los responsables tienen que saber cómo darle feedback a sus trabajadores, crear un espacio donde poder celebrar sus éxitos y asegurarnos de que sus éxitos vayan acorde a los objetivos de la empresa.
• Mejorar la comunicación interna. La transparencia genera confianza y sentido de pertenencia, pero debe ser constante. Hay que compartir tanto las noticias buenas como las malas, explicar el porqué de las decisiones importantes que se toman y asegurarnos de que hay canales donde los empleados puedan expresar sus opiniones y preocupaciones.
• Brindar flexibilidad y beneficios sociales para empleados. Un empleado que no está bien no puede estar comprometido. Se debe poder equilibrar entre la vida profesional y personal para mejorar su satisfacción y el compromiso. Que la fruta gratis está muy bien, pero tienes que fomentar una cultura donde el bienestar de tus empleados sea igual de importante que los resultados a final de mes.
• Promover la diversidad e inclusión. No es solo lo correcto, es lo más inteligente. Hay que crear un ambiente donde todas las voces sean respetadas para generar mayor lealtad y compromiso.
• Establecer metas y objetivos claros. Los empleados deben entender cuál es su rol y cómo su trabajo contribuye a las metas de la empresa. Por eso, sus objetivos tienen que ser SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales).
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo. Construye un espacio donde la gente quiera estar, no donde tenga que estar. Trabajar en un entorno saludable y libre de conflictos mejora la motivación y el rendimiento.
• Facilitar el trabajo en equipo. No es algo que surja por arte de magia, hay que fomentarlo desde dentro. Al promover la colaboración entre los compañeros, vas a reforzar sus relaciones y compromiso.
• Ofrecer incentivos y recompensas. Los incentivos también importan y no, no todo tiene que ser dinero. Ya sean monetarios o en forma de beneficios adicionales, vas a conseguir motivar y comprometer a tus empleados.

“Los beneficios que más valoran los empleados son conciliación, personalización y sentido de progresión”
Manuel Llamas Alonso, Talent Development Specialist de Cabify

Conclusiones sobre el compromiso laboral

El compromiso laboral no surge por casualidad, ni aparece de la noche a la mañana; es el resultado de una empresa que valora a sus empleados al invertir en un ambiente de trabajo donde puedan sentirse a gusto y obtener oportunidades de crecimiento.

Tras nuestro webinar, estos son algunos de los aprendizajes que nos gustaría destacar para aquellos responsables que lo necesiten:

• No puedes separar la estrategia de retención de talento de las personas y el negocio. Van de la mano.
• Como profesional de RRHH, debes practicar la escucha activa al empleado.
• Los beneficios para empleados deben ir más allá de lo superficial. El café y la fruta gratis están bien, pero no es suficiente.