Politica sulla privacy
1. Chi si inacarica del trattamento dei dati?
TWENIX PLATAFORM, S.L. (di seguito, “TWENIX”), con codice fiscale B-04890869, e indirizzo in Plaza Guitarrista Julián Arcas nº1 1º-2 04004 Almería, Almería, è responsabile del trattamento dei dati personali degli utenti.
La presente Informativa sulla privacy regola l’accesso e l’utilizzo del sito web (di seguito, il “Sito”) che TWENIX mette a disposizione degli utenti di Internet (di seguito, gli “Utenti”) interessati ai contenuti (di seguito, i “Contenuti”) e ai servizi (di seguito, i “Servizi”) offerti da TWENIX sullo stesso.
Indirizzo email: rgpd@twenix.es
2. Indicazioni
Si prega di leggere attentamente e seguire le seguenti indicazioni:
Mantenere il proprio computer equipaggiato con un software antivirus adeguatamente aggiornato contro software e applicazioni spyware che possono mettere in pericolo la navigazione in internet e le informazioni archiviate sul proprio computer.
Si prega di leggere ed esaminare la presente Informativa sulla privacy e tutti i testi legali resi disponibili attraverso il sito web di TWENIX.
3. Informazioni sui dati che TWENIX raccoglie attraverso il Sito web
Per il corretto funzionamento del sito web, TWENIX può avere accesso ai seguenti dati forniti dall’Utente:
- Nome e cognome;
- Numero di telefono;
- Indirizzo di posta elettronica;
- Numero di conto o della carta bancaria (Redsýs);
- Codice fiscale;
- Oggetto e messaggi;
- IP;
- Data e ora di accesso;
- Indirizzo IP e nome del dominio;
- Tipo e versione del browser, sistema operativo e versione, lingua usata e posizione geografica;
- Informazioni sul dispositivo usato (computer, telefono cellulare, smartphone, informazioni sul modello, identificatore unico di informazione);
- Qualsiasi altra informazione o dati che decidi di condividere con noi.
Il canale di segnalazione implementato da TWENIX permette di ricevere informazioni da dipendenti, collaboratori o qualsiasi terza parte potenzialmente interessata da una violazione di un requisito legale o dei principi del nostro protocollo anti-molestie. La categoria di dati personali che tratteremo a questo scopo è quella dei denuncianti e degli accusati, in particolare i loro dati identificativi come nome e cognome. TWENIX potrebbe dover trattare anche i dati di testimoni, che godranno delle stesse garanzie di privacy dei denuncianti e degli accusati.
4. Perché TWENIX è autorizzata a trattare i dati dell’utente?
Il trattamento dei dati personali degli utenti da parte di TWENIX è legittimato dal consenso di questi ultimi al trattamento dei loro dati personali.
A tal proposito, TWENIX tratta i dati personali degli utenti per fini commerciali quali comunicazioni e/o newsletter sui prodotti e/o servizi.
Accettando la presente Informativa sulla privacy e selezionando le caselle corrispondenti, l’utente acconsente a suddetto trattamento.
Il trattamento dei reclami si baserà sull’adempimento dell’obbligo legale e l’interesse alla gestione e investigazione dei reclami per violazioni di legge o di politiche interne sulla conformità penale.
La tutela della privacy e dei dati personali degli utenti è di primaria importanza per TWENIX. Pertanto, i dati personali dell’utente sono conservati in modo sicuro e trattati con la massima cura in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (il “Regolamento generale sulla protezione dei dati” o “Regolamento sulla protezione dei dati o GDPR”).
La presente politica sulla Privacy regola l’accesso e l’utilizzo del servizio che TWENIX mette a disposizione dell’utente interessato ai servizi e ai contenuti ospitati sul sito.
A questo proposito, l’Utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio al seguente indirizzo e-mail: rgpd@twenix.es senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
5. Perché trattiamo i dati personali degli utenti?
I dati personali raccolti da TWENIX possono essere utilizzati per i seguenti scopi, in base al consenso dato nel relativo modulo di registrazione:
- Per consentire al sito web di svolgere la sua funzione di fornitura dei servizi richiesti;
- Per ricevere tramite lettera, telefono, e-mail, SMS/MMS o altri mezzi di comunicazione equivalenti, comunicazioni commerciali o informazioni sui prodotti e servizi TWENIX.
Twenix può trattare i tuoi dati personali con le seguenti finalità:
- Acquisto di piani formativi. L’acquisto di un piano comporta necessariamente la trasmissione dei dati di fatturazione e dei dati di pagamento (nome e cognome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, numero di conto bancario o della carta di credito e, se del caso, nome dell’azienda, P.IVA e password).
- Uso della piattaforma e prova gratuita. Per l’iscrizione come utente della piattaforma dovrai fornirci il tuo nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, password e nome utente di Skype al fine di poter svolgere le lezioni di inglese.
- Marketing dei contenuti. Se desideri scaricare i contenuti che mettiamo a disposizione come, ad esempio, infografiche, avremo bisogno del tuo nome e del tuo indirizzo email. Questi dati saranno usati per inviarti comunicazioni informative sui corsi che offriamo.
- Iscrizione alla sezione “Become the teacher”. Per poter essere selezionato/a come insegnante, dovrai iscriverti alla nostra piattaforma, per farlo abbiamo bisogno di conoscere il tuo nome, l’indirizzo di posta elettronica e password.
- Richieste di assistenza clienti. Se hai domande, puoi metterti in contatto con noi. Avremo bisogno dei tuoi dati di contatto per risponderti.
- Cookie. Raccogliamo dati tramite il nostro sito web per mezzo di cookie con finalità statistiche, di marketing e per il corretto funzionamento del sito web. I dati che vengono raccolti tramite il sito web sono anonimi. Puoi ottenere maggiori informazioni in merito nella nostra Informativa sui cookie.
- Canale per i reclami: i reclami presentati attraverso la nostra piattaforma in conformità con la legge 2/2023, del 20 febbraio, che regola la tutela delle persone che segnalano violazioni normative e la lotta alla corruzione.
6. Accuratezza dei dati forniti dagli Utenti
L’utente si impegna a fornire dati personali esatti e a comunicare a TWENIX eventuali modifiche degli stessi.
L’utente sarà in ogni caso responsabile della veridicità delle informazioni fornite e TWENIX si riserva il diritto di escluderlo dai servizi nel caso i dati forniti si rivelassero falsi, fatte salve eventuali altre azioni applicabili per legge.
Si raccomanda agli utenti di proteggere i propri dati con la massima attenzione, utilizzando strumenti di sicurezza adeguati.
TWENIX non sarà responsabile di eventuali furti, modifiche illegali o perdite di dati.
Qualsiasi modifica o aggiornamento dei dati deve essere comunicata a TWENIX attraverso i mezzi di comunicazione previsti dalla presente Informativa sulla privacy.
7. Custodia dei dati
La protezione della privacy e dei dati personali degli utenti è molto importante per TWENIX.
Per questo motivo, TWENIX si impegna al massimo per evitare che i dati dell’utente vengano utilizzati in modo inappropriato, garantendo accesso ai suddetti solo al personale autorizzato.
I dati personali dell’utente saranno custoditi per tutto il tempo in cui l’account TWENIX dell’utente rimarrà attivo per gli scopi per i quali è stato fornito, a condizione che non ci sia stata una richiesta di revoca o cancellazione dei dati dal sito web.
Una volta disattivato l’account, se necessario, TWENIX manterrà le informazioni bloccate per i periodi di tempo stabiliti dalla legge.
TWENIX si impegna a rispettare l’obbligo di segretezza e riservatezza dei dati personali in conformità alle disposizioni della legislazione vigente.
I reclami ricevuti tramite la nostra piattaforma saranno custoditi per un periodo non superiore a quello strettamente necessario per rispondere e per un periodo massimo di 30 giorni dal momento della chiusura. In caso si proceda legalmente, le prove saranno custodite per 10 anni a partire dall’emissione della sentenza definitiva.
8. Diritti degli utenti
Gli utenti potranno avvalersi dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso: puoi richiedere informazioni sui tuoi dati personali in nostro possesso.
- Diritto di rettifica: puoi comunicare eventuali modifiche ai tuoi dati personali.
- Diritto di cancellazione e diritto all’oblio: puoi richiedere la cancellazione previo blocco dei dati personali.
- Diritto di limitazione al trattamento: comporta la limitazione del trattamento dei dati personali.
- Diritto di opposizione: puoi revocare il consenso al trattamento dei dati, opponendoti alla continuazione del loro trattamento.
L’utente può esercitare tutti questi diritti al seguente indirizzo e-mail: rgpd@twenix.es, indicando il motivo della sua richiesta e fornendo una copia di un documento d’identità nazionale.
Fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giudiziario, l’utente ha il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui ha la residenza abituale, il luogo di lavoro o il luogo della presunta violazione, nel caso in cui ritenga che il trattamento dei suoi dati personali non sia conforme alla normativa, nonché nel caso in cui l’esercizio dei suoi diritti non sia soddisfatto. L’autorità di controllo a cui è stato presentato il reclamo informerà il reclamante sullo svolgimento e sull’esito del reclamo.
9. Sicurezza dei dati
La protezione della privacy e dei dati personali degli utenti è molto importante per TWENIX. Pertanto, TWENIX ha adottato tutte le misure possibili per evitare che vengano utilizzati in modo improprio, consentendone l’accesso solo al personale autorizzato.
TWENIX mantiene un’adeguata sicurezza per la protezione dei dati personali in conformità alla normativa vigente e ha predisposto tutti i mezzi tecnici a sua disposizione per prevenire la perdita, l’uso improprio, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e il furto dei dati forniti dall’Utente attraverso il Sito, fermo restando che le misure di sicurezza su internet non sono infallibili.
TWENIX si impegna a rispettare la segretezza e la riservatezza dei dati personali in conformità alla normativa vigente.
TWENIX non sarà responsabile di eventuali danni che possano derivare dal mancato rispetto di tale obbligo da parte dell’utente.
10. Trasferimenti e/o cessioni a terzi
In generale, TWENIX non trasferisce i dati personali a terzi, salvo nei casi in cui ciò sia richiesto dalla legge o nel caso in cui un servizio sia stato esternalizzato per il normale funzionamento dell’azienda e/o del sito web.
TWENIX si adopera per garantire la sicurezza dei dati personali quando questi vengono trasmessi all’esterno dell’azienda e si assicura che i fornitori di servizi terzi rispettino la riservatezza e dispongano di misure adeguate per la protezione dei dati personali.
Queste terze parti sono tenute a garantire che le informazioni siano trattate in conformità con le norme sulla privacy dei dati.
Inoltre, in alcuni casi, i dati personali possono essere richiesti dalla legge per essere divulgati a enti pubblici o ad altre parti, solo nella misura necessaria per adempiere a tali obblighi legali.
TWENIX può divulgare i dati dell’utente alle seguenti categorie di fornitori:
Gateway di pagamento: Twenix utilizza il gateway di pagamento Stripe per gestire i pagamenti dei servizi offerti. E’ possibile consultare l’informativa sulla privacy al seguente indirizzo:
Analisi web: Per migliorare i servizi offerti, a fini di analisi e statistica, utilizziamo Google Analitics, Google Tag Manager e Clarity. E’ possibile consultare la loro politica sulla privacy attraverso questo link:
https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=es
Sistema di gestione dei contenuti: Twenix utilizza WordPress e Woocommerce per gestire i contenuti del proprio sito web. E’ possibile consultare la loro informativa sulla privacy all’indirizzo: https://es.wordpress.org/about/privacy/
Newsletter: Twenix utilizza Mailchimp per l’invio di newsletter. E’ possibile consultare l’informativa sulla privacy all’indirizzo: https://es.wordpress.org/about/privacy/
Provider di hosting web: Twenix utilizza i servizi di web hosting di AWS, che si trova nei París (Unione Europea). E’ possibile consultare l’informativa sulla privacy all’indirizzo: https://aws.amazon.com/it/compliance/data-privacy-faq/?nc1=h_ls
11. Domande
In caso di domande sulla nostra Politica sulla privacy, si prega di inviare un’e-mail a rgpd@twenix.es.
Allo stesso modo, è possibile presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati nel caso in cui si ritenesse i dati non siano stati adeguatamente tutelati.
12. Accettazione e consenso
L’Utente dichiara di essere stato informato delle condizioni di protezione dei dati personali, accettando e acconsentendo al trattamento di tali dati da parte di TWENIX, nelle modalità e per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.